Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung unter den dort dargestellten Bedingungen ein 14tägiges Widerrufsrecht zu. Bitte beachten Sie, dass Ware, die Gebrauchs- und Montagespuren, andere Beschädigungen oder Veränderungen aufweist, im Rahmen des Widerrufsrechtes nicht retourniert werden kann.

Retourenprozess bei Ausübung des Widerrufsrechts

Sofern Ihnen ein Widerrufsrecht zukommt und Sie dieses fristgerecht und ordnungsgemäß ausgeübt haben, sind Sie dafür verantwortlich, die betreffende Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Ausübung des Widerrufsrechts an uns zu retournieren. Bitte kontaktierten Sie in einem ersten Schritt unser Support-Team, um die Rücksendung zu koordinieren. 

Sie schicken uns die betreffenden Produkte in der Originalverpackung oder – sofern diese nicht mehr verfügbar ist – sorgfältig verpackt, sodass eine Beschädigung beim Rücktransport ausgeschlossen ist, gemeinsam mit der Rechnung oder dem Lieferschein zu.

Sie sind dafür verantwortlich, das Paket ausreichend zu frankieren; unfreie Pakete können nicht angenommen werden. Dies gilt auch für den Rückversand per Spedition: Sie sind gemäß unserer Widerrufsbelehrung für die Kostentragung einer durch Sie beauftragten Spedition verantwortlich. Bewahren Sie die Empfangsbestätigung des Transportdienstleisters auf, sie dient im Verlustfall als Nachweis, dass Sie die Ware an uns zurückgesendet haben.

Nachdem die retournierte Ware bei uns eingelangt ist, werden wir sie innerhalb angemessener Zeit überprüfen.

Für Rückzahlungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Bei Fragen steht Ihnen uns Support-Team gerne jederzeit zur Verfügung.

Kontakt Support-Team

E-Mail: office@viteo.com
Telefon: +43.316.3170.5555
Servicezeiten: Mo - Do: 8:00 - 17:00 Uhr, Fr: 8:00 - 13:00 Uhr